Sıkça Sorulan Sorular
Keyman Design’dan nasıl alışveriş yapabilirim?
Sitemizden alışveriş yapmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyeliğinizi ana sayfamızdaki "Üye Ol" linkini kullanarak yapabilirsiniz.
Üye girişi yaptıktan sonra ürün sayfalarında bulunan "Sepete Ekle" butonunu kullanarak dilediğiniz kadar ürünü, mevcut stoğu geçmeyecek adette alışveriş sepetinize atabilirsiniz.
Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepetinize attıktan sonra, “Alışveriş Sepet”i sayfasına giderek kontrok edebilir ve sipariş vermek için "Sipariş Ver" butonunu kullanarak bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Siparişinizi oluştururken; öncelikle fatura ve teslimat bilgilerinizi girmeniz, ödeme tipinizi seçerek, güvenli ödeme sayfasında ödeme işleminizi tamamlamanız ve siparişinizi onaylamanız gerekmektedir.
Keyman Design üyelik şifremi unuttum. Nasıl giriş yapabilirim?
Sitemizin sağ üst köşesinde bulunan “Giriş Yap” linkine tıklayarak üye giriş ekranında kırmızı yazıyla belirtilmiş olan “Şifremi unuttum” sayfasında üye olduğunuz mail adresinizi girerek yeni şifrenizin üye olduğunuz mail adresine değiştirilerek gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Keyman Design’dan sipariş ettiğim ürünü kargolama süresi ne kadardır?
Sitemizde satışa sunulan ayakkabıların stokta olan modelleri en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Keyman design ayyakkabılarını elde üreten bir firma olduğu için her model için stok tutmayabilir. Satış için stok görünen ürünler üretim şekli ve modeli itibari ile 5 ila 10 iş günü içinde kargoya verilebilir.
Sitenizden vermiş olduğum siparişi iptal edebilir miyim?
Sipariş ettiğiniz ürünleri imal edilmeye başlanmadan önce, siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. keymandesign.com'dan verdiğiniz siparişinizi iptal etmek istediğinizde Siparişlerim sayfamızda bulununan sipariş iptal formunun açıklama kısmına iptal sebebinizi belirterek (Yanlış sipariş geçilmesi, ürün veya ödeme tipi değişikliği vb. gibi) göndermeniz durumunda, işleminiz tarafımızca gerçekleştirilecektir. Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargoya çıkmamış olması gerekmektedir.
Satın aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?
Satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde orjinal ambalajı zarar görmemiş ve hiçbir şekilde kullanılmamış halde faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz. İade prosedürü hakkında detaylı bilgi için lütfen Online Satış Sözleşmesi’nin ilgili maddelerini okuyunuz.
Satın aldığım ürün ambalajından arızalı çıktı, ne yapmalıyım?
Arızalı çıkan yeni ürününüzün değişim veya iadesi için Siparişlerim sayfamızdan Ürün Arıza/Değişim Bildirim Formunu doldurak bize ulaştırdığınızda, ürünüzün değişimi yada iadesi yapılmaktadır. Lütfen ürün iadesi ve ürün değişimi için Siparişlerim sayfasındaki Ürün Arıza/Değişim Bildirim Formunu kullanmadan ürün gönderimi yapmayınız.
Bu tip ürünleri; orijinal ambalajında, bütün aksesuarları ile birlikte, "aldığınız gibi olmak kaydı" ile doğrudan Keyman Design’a göndermeniz gerekir. Bu kategoriye giren ürünlerin kargo ücretleri Keyman Design tarafından karşılanır. Arıza/Değişim prosedürü hakkında detaylı bilgi için lütfen Online Satış Sözleşmesi’nin ilgili maddelerini okuyunuz.
Keyman Design web'da satılan ürünlerin garantisi var mı?
Keyman Design web sitesinden satın alınan ürünler, üretim hatalarına karşı Keyman Design garantisi altındadır.
Neden TC Kimlik numarası girmek zorunludur?
29/08/2006 tarihli, 26274 sayili Resmi Gazetede teblig edildigi üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarasi yazma zorunluluğu getirilmiştir.
Ödeme seçenekleri nelerdir ve nasıl ödeme yapılır?
Sitemizde, "Kredi Kartı ile Ödeme", "Banka Havalesiyle Ödeme" olmak üzere 2 seçenek vardır.
Kredi Kartı ile Ödeme: Kredi Kartı ödemelerinde; ödeme sayfasınında bulunan banka listesinden kartınızın ait olduğu bankayı seçerek, kredi kartınızın ön yüzünde bulunan 16 haneli kart numarasını, son kullanma tarihini ay ve yıl olarak ve kredi kartınızın arkasında bulunan 3 haneli güvenlik numarasını girdikten sonra, peşin veya taksitli işlem tercihinizi belirlemeniz gerekmektedir.
Banka Havalesiyle Ödeme: Havale / Eft ile oluşturacağınız siparişlerinizde ödeme sayfamızda havale yapabileceğiniz banka hesap numaralarımız listelenir ve tercih ettiğiniz banka hesabımıza havale yaparak ödemeyi gerçekleştirebilirsiniz. Hesap bilgileri bu seçeneği tıkladığınız zaman listelenecektir.
Yukarıda açıkladığımız ödeme seçeneklerinden size uygun olanını seçtikten sonra "Onayla" butonuna basarak, ödeme onay sayfasına gelirsiniz. Bu aşamada, kredi kartınızdan herhangi bir çekim yapılmış değildir. Böylelikle, yapmış olduğunuz alışverişle ilgili tüm bilgileri yeniden gözden geçirme, değişiklik yapma veya alışverişten vazgeçme şansınız mevcuttur. Değisiklik yapmak için geri dönebilir, devam etmek istiyorsanız tekrar "Onayla" butonuna basarak, alışverişinizi sonlandırabilirsiniz.
